Вопрос-ответ

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость почтовой доставки рассчитывается исходя из веса товара, выбранного типа отправления, региона доставки и тарифов транспортной компании. Вы можете получить товар в магазине, воспользоваться транспортной и курьерской доставкой.

Где я могу получить товар?

При доставке товаров почтой России, получение происходит в ближайшем почтовом отделении по указанному вами адресу.

При доставке товаров курьерской службой, товар будет доставлен курьером по указанному вами адресу и будет вручен лично вам.

При заказе в пункт выдачи, заказ необходимо будет получить в ПВЗ по указанному адресу. Процесс получения идентичен получению в отделении почты РФ.

Какие документы я получу вместе с товаром?

Вместе с заказом вы получите комплект документов:

- накладную на товар;

- гарантийный талон.

Что делать, если повреждена упаковка?

Если упаковка повреждена, не открывайте её, требуйте на почте составления соответствующего акта.

Вы можете отказаться от получения товара с поврежденной упаковкой при получении от курьера, либо в пункте выдачи товара. При возникновении подобной ситуации вам следует сразу же известить об этом нас, выслав на электронную почту  письмо о сложившейся ситуации либо позвонив по телефону 8 (473) 239-80-74

Что делать, если повреждён товар?

Если после того, как вы получили заказ и после вскрытия упаковки обнаружили, что получен товар ненадлежащего качества, вам необходимо написать на электронный адрес  или позвонить по телефону  8 (473) 239-80-74,  а также ознакомиться с условиями гарантийного возврата товара по ссылке. ЛТК всегда выполняет свои гарантийные обязательства.

Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошёл?

Да, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если он Вам не подошёл или не понравился. При этом не должен быть нарушен внешний вид товара, должны быть сохранены полная комплектация, упаковка и все пломбы или заводские наклейки, если они присутствовали на товаре.

Не нашли ответ?

Если вы не смогли найти ответ на интересующий вас вопрос, вы можете обратится по электронной почте  или контактному телефону 8 (473) 239-80-74

 

Как рассчитывается стоимость доставки?

Где я могу получить товар?

Какие документы я получу вместе с товаром?

Что делать, если повреждена упаковка?

Что делать, если повреждён товар?

Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошёл?

Не нашли ответ?